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¿Cómo puedo saber si mi pedido fue realizado correctamente?
Una vez que realices tu compra, recibirás un correo de confirmación en tu email registrado.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o correo. Si aún no fue procesado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente entre 2 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo con un link de seguimiento una vez despachado tu pedido.
¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó bien?
Sí, tienes hasta 7 dias para realizar la solicitud de devolución (Costo de envio corre por cuenta del comprador).
¿Qué debo hacer para devolver un producto?
Contáctanos con tu número de orden y te ayudaremos a iniciar el proceso.
¿Cómo sé qué talla me corresponde?
En cada producto encontrarás una tabla de talles con medidas exactas en centímetros.
¿Cómo debo lavar las prendas?
Siempre recomendamos lavar con agua fría y evitar secarropas. Sigue las instrucciones de la etiqueta interna.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia directa (Yape, Plin) y plataformas como Niubiz.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Escríbenos con tus datos fiscales y el número de orden.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te permite hacer seguimiento, cambios y guardar tu historial.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de login para restablecerla.
