Información importante

• Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios (p. ej., calidad, idoneidad, término de garantía, etc.).
• Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público (p. ej., trato, demora, u otra atención).

La presentación del reclamo o queja no restringe tu derecho de acudir a otras vías de solución de controversias. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, pudiendo ampliarse por otro período similar de ser necesario y previa comunicación.